Frau Mertens war bekannt für ihre perfekte Organisation. Jeder Kundenkontakt, jedes Gespräch, jede Idee – sauber notiert auf ihrem individuellen Block mit Firmenlogo und eigenem Namen, gedruckt bei www.block-shop.com.
An diesem Mittwochmorgen war ein wichtiger Termin angesetzt: ein potenzieller Großkunde. Alles war vorbereitet – bis auf eins: der Block mit ihren Notizen war spurlos verschwunden.
Sie durchsuchte ihren Schreibtisch, die Ordner, den Rollcontainer. Nichts. Auch im Besprechungsraum: Fehlanzeige.
„Sabine, hast du meinen Block gesehen?“ – „Nein, aber Tom hatte gestern mit den neuen Blöcken rumhantiert…“
Tom. Immer etwas zerstreut, aber harmlos. Sie ging rüber zu ihm.
„Tom, hast du meinen Kundenblock? Grau und mit Namen oben rechts?“
Tom blickte auf. „Oh! Der lag gestern in der Musterkiste. Ich dachte, das sei ein neues Design.“
Er griff in einen Karton mit frischen Mustern von www.block-shop.com und reichte ihr den Block.
Frau Mertens atmete auf. Alles war da: die Gesprächsnotizen, Fragen, Skizzen. „Danke! Du hast mich gerettet.“
Wenige Minuten später saß sie mit dem Kunden im Besprechungsraum. Ruhig, freundlich, professionell – wie sie es vorbereitet hatte.
Der Kunde blätterte interessiert in seinen Unterlagen, schaute dann auf ihren Block.
„Das ist ein schicker Notizblock. Ist der personalisiert?“
„Ja, lassen wir bei www.block-shop.com drucken – mit Logo und Namen.“
Der Kunde nickte anerkennend. „Das wirkt professionell. Vielleicht sollten wir das auch für unsere Projektleiter machen.“
Am selben Nachmittag kam eine E-Mail von ihm. Betreff: „Danke für das Gespräch – und bitte ein Angebot für 200 Blöcke.“
Frau Mertens lehnte sich zufrieden zurück.
Manchmal entscheidet kein großes Präsentationstool – sondern ein gut gemachter Block.
